馮妍 科技日報記者 王春

專利申請最快只要30個自然日、云端辦稅節(jié)省人力近三成……今年8月是上海市第五個“政府開放月”，主題是“優(yōu)化營商環(huán)境”。8月21日，記者走進上海市黃浦區(qū)稅務局和上海市知識產(chǎn)權保護中心，了解上海市優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)省時、省力、省心的具體舉措與成效。

在黃浦區(qū)稅務局三樓大廳，十多個辦事窗口超過三分之一是關閉的?！半S著辦稅服務轉型升級，我們的窗口業(yè)務逐步減少，人員能夠去做其他業(yè)務。”“政府開放月”講解人員說。據(jù)介紹，黃浦區(qū)稅務局今年7月份的窗口業(yè)務量相比去年7月，同比下降了近20%。

記者看到，在云端辦稅系統(tǒng)中，工作人員可以通過對話框、視頻對話等方式，遠程對接企業(yè)辦稅人員或其他地區(qū)的稅務部門。上海金拱門食品有限公司稅務經(jīng)理陳舫說：“公司門店眾多，經(jīng)營情況變更頻繁，以前幾乎每周都要跑稅務局。通過遠程連線對接，人力成本省了近三成?！睂⒍愘M業(yè)務辦理渠道和人工輔導渠道相結合的線上征納互動平臺，則進一步解決了一些如遠程授權等以往必須線下解決的問題。上海市室內裝潢工程有限公司財務負責人潘敏潔說：“我們建筑類企業(yè)外建項目遍布不同省區(qū)市，個稅代扣代繳密碼發(fā)放等業(yè)務，因授權問題不能在自然人電子稅務局上直接辦。現(xiàn)在通過征納互動平臺，核驗相關信息后就可以遠程受理?！睋?jù)悉，黃浦區(qū)稅務局目前90%以上的業(yè)務都能在線上辦理。

當前，上海市稅務部門積極推進辦稅服務廳轉型工作。截至7月，該市綜合辦稅服務廳窗口總量縮減27%，窗口辦件量下降33%，征納互動人工服務量上升209%，遠程辦件量穩(wěn)定增長。

上海市稅務局納稅服務處副處長嵇方表示：“上海市稅務局以納稅人繳費人需求為導向，在‘云端辦稅’上積極探索，拓展征納互動服務，縮短服務半徑，實現(xiàn)線上、線下貫通，讓稅費服務有速度，更有溫度?！?/p>

在上海市知識產(chǎn)權保護中心的辦事大廳，藍色的巨幕上顯示著上海不同分區(qū)專利預審件數(shù)的實時數(shù)據(jù)?！巴ㄟ^中心的專利預審服務，我司發(fā)明的專利最快只要30個自然日就能獲得授權?！比诵螜C器人（上海）有限公司知識產(chǎn)權負責人王露說。專利獲得授權即申請人正式獲得國家知識產(chǎn)權局授予的專利權，從而保護其創(chuàng)新成果。

創(chuàng)新型企業(yè)產(chǎn)品技術迭代快、市場窗口期短，知識產(chǎn)權保護效率極其重要。上海市知識產(chǎn)權保護中心于2023年2月正式運營，專利申請經(jīng)中心預審合格，可進入國家知識產(chǎn)權局專利快速審查綠色通道，大幅縮短審查周期。“中心會舉辦很多與專利預審相關的培訓，還將我們加入了相關服務微信群，我們提出的問題基本上在1分鐘內就能獲得響應?！蓖趼墩f。

上海市知識產(chǎn)權保護中心預審服務一部主管應盈介紹，知識產(chǎn)權保護中心截至2025年7月底，已發(fā)展備案主體4388家，其中90%以上為民營企業(yè)，大部分都為中小微企業(yè)。據(jù)悉，今年1—7月，該中心共收到預審案件6947件，受理6449件，合格4911件；中心建立以來累計已有超過1萬件在預審合格后進入國家知識產(chǎn)權局快速審查綠色通道，發(fā)明專利平均授權周期從2至3年縮短至3個月。