科技日報記者 羅云鵬

在數(shù)字化深入社會肌理的今天，技術不僅是效率和商業(yè)的工具，也應成為托舉公共福祉的支點。

長期以來，老人和未成年人群體走失風險高、溝通不暢、應急響應慢，始終是不少家庭的隱憂。近日，騰訊地圖上線的“鵝家守護”功能，通過首創(chuàng)“1+N守護圈”模式（1位老人、未成年人對應多位守護者）和動態(tài)位置追蹤、風險預警、代叫車等能力，對這一社會痛點做出了直接回應。

這一功能的價值，不在于炫目的技術，而在于應用場景的切中要害?，F(xiàn)今，城鄉(xiāng)流動加劇、跨城照護成為常態(tài)，傳統(tǒng)的電話問候和臨時求助往往捉襟見肘?！谤Z家守護”嘗試把技術介入前移，從“事后處理”轉(zhuǎn)向“事前防護”，讓“能找到人、能幫上忙”成為可能。

在安全理念上，它所傳遞的是一種由被動轉(zhuǎn)向主動的守護思路：通過合理的邊界設置與預警機制，把時間差贏在前面。

更重要的是，它以明確的知情同意和有限必要的數(shù)據(jù)使用為前提，盡力平衡了便利與隱私的關系，為相關產(chǎn)品探索了一條值得參考的路徑。

從網(wǎng)友的反饋可以看出，需求是真切的：“爸媽出門不用我反復打電話確認了。”“孩子上下學路線清楚了，工作時也安心許多?！边@些簡單的表達，背后是社會對“可見的陪伴”和“及時的幫助”的普遍期待。

這類產(chǎn)品的出現(xiàn)，折射出數(shù)字普惠的潛力，即讓不同年齡、不同數(shù)字素養(yǎng)的人群，都能以簡單的方式被技術溫柔托舉。這不僅是企業(yè)的創(chuàng)新，也是社會治理“精細化、溫情化”的延伸。

當然，越是貼近生活的技術，越要有清晰邊界。隱私保護、用途透明、克制使用，應當是“默認值”，也是技術成功贏得長期信任的前提。只有企業(yè)自律與社會監(jiān)督并行，技術的善意才能穩(wěn)穩(wěn)落地。

（受訪單位供圖）